Condiciones Generales De Venta

Premisa

Esta información se proporciona para el sitio " bikenos .com"> https://www.bikenos.com " ( Sitio ) propiedad de Bikenos FZ, con sede en via vincenzo rossi 43 pesaro PU 61122 IT, con n.º de IVA 02754020416, con código fiscal ZGRFNC99S17G479L ( Vendedor ).

área de IVA

Los precios de los productos incluyen el IVA para los envíos en Italia (la tasa es del 0% ya que en 2022 Bikenos.com adopta el régimen de tarifa plana que implica la no aplicación del IVA), mientras que para todos los demás países de la Unión Europea la tarifa varía y se agregará al total del carrito después de la creación de la cuenta de usuario y la inserción de la dirección de entrega.

Art. 1. Ámbito de aplicación

1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (Artículos 45 y siguientes) Del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ( Código del Consumidor ) y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.Los plazos indicados se entienden como días hábiles, por lo que se excluyen los sábados, domingos y festivos nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que le invitamos a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos. En los sitios web accesibles a través de estos enlaces, el Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de estos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.6 Debe leer detenidamente estas Condiciones generales de venta, así como cualquier otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.7 El envío de la orden de compra constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Art. 2. Compras en el Sitio

2.1 Compras en el Sitio

puede tener lugar después de registrarse en el Sitio
se permite tanto a los usuarios que desempeñan el papel de consumidores como a los usuarios que desempeñan el papel de profesionales. De conformidad con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código del Consumidor, le recordamos que es consumidor una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que realice; mientras que de conformidad con el art. 3, párrafo I, let. c) del Código del Consumo, ostenta la calidad de profesional la persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario.

2.2 En el caso de pedidos, provenientes de cualquier persona, que sean anómalos en relación con la cantidad y/o frecuencia de las compras, el Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para detener las irregularidades.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

por un usuario con el que el Vendedor tiene una disputa legal en curso
por un usuario que ha violado previamente las Condiciones Generales de Venta
por un usuario que ha publicado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos o que no ha enviado rápidamente los documentos solicitados por el Vendedor al Vendedor o que ha enviado documentos no válidos

Art. 3. Registro en el Sitio

3.1 Para registrarse en el Sitio, debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

primer nombre
apellido
Email
clave
Fecha de nacimiento
Sexo
.

3.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de inicio de sesión en el Sitio.

3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que los datos personales facilitados por él son completos y veraces y se compromete a mantener indemne e indemnizado al Vendedor por cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada y/o relacionada de cualquier forma con la infracción. por parte del usuario de las normas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y/o el suministro de datos personales falsos, incompletos o de otro modo inexactos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a inhabilitar la cuenta del usuario.

Art. 4. Información destinada a la celebración del contrato

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, el Vendedor le informa que:

para celebrar un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio de vez en cuando
el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor del Vendedor
una vez recibido el formulario de pedido, el Vendedor le enviará a la dirección de correo electrónico indicada la confirmación del pedido que contendrá:
- información relativa a las características de la compra
- la indicación del precio
- la indicación del método de pago utilizado
- una indicación de los gastos de envío
- indicación de los gastos de envío y cualquier coste adicional.

Art. 5. Disponibilidad de Productos

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio están limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

5.2 El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.

5.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra en virtud y para los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos, del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

si es posible una reposición, una ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

5.5 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, el Vendedor realizará la devolución en un plazo máximo de 3 días.

5.6 En caso de que haga uso del derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos, Código del Consumidor, se da por terminado el contrato; en caso de que ya se haya producido el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, como consecuencia del pedido ( Importe Total Adeudado ), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Formas de pago" siguiente.

Art. 6. Ficha Informativa

6.1 Cada producto va acompañado de una página informativa que ilustra sus principales características ( Ficha Informativa ). Las imágenes y descripciones en el Sitio reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por usted para su visualización. Además, las imágenes del Producto en la Hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben ser pensadas como indicativas y con las tolerancias de uso.

Art. 7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio están excluidos del IVA por no ser aplicables.

7.2 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier variación (aumento o decreciente) posteriores a la transmisión de los mismos.

7.3 Los gastos de envío, en su caso, se indican de forma expresa y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a transmitirlo.

7.4 El uso de vales de descuento se rige en el sitio de acuerdo con los siguientes principios:

Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, la suma restante se puede completar de acuerdo con los métodos de pago proporcionados en el sitio
En ningún caso los códigos descuento dan derecho a cambio en el caso de compras de importe inferior
Cualquier producto para el que no sea posible utilizar códigos de descuento será debidamente informado en el Sitio.
En ningún caso los vales descuento podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

Art. 8. Órdenes de compra

8.1 El Vendedor enviará los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o después de haber acreditado el Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendiendo por tal el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, por el contrario, se transferirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos.

El Servicio que ha elegido se llevará a cabo solo después del pago del Importe Total Adeudado. El Vendedor se reserva el derecho de no prestar el servicio si, después de enviar su orden de compra, se comprueba que usted no ha pagado la totalidad o parte del Importe Total Adeudado.

8.2 El contrato de compra está condicionado al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

8.3 Para enviar una orden de compra, es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

Art. 9. Formas de pago

9.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:

Tarjeta de pago
PayPal.

9.2 El Vendedor acepta las tarjetas de crédito de los circuitos:

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
PostePay

Se encuentran, en todo caso, indicados en el pie de página de cada página del Sitio.

El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora de la tarjeta de pago que utilizó haya emitido la autorización de débito.

En aplicación de la Directiva 2015/2366/(UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que podrá ser requerido para completar el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la operación de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte de Cliente). La no realización del procedimiento descrito anteriormente puede implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y transmiten directamente al gestor de pago sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los detalles de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.

El cargo se realizará en el momento de realizar el pedido.

9.3 En el Sitio también es posible realizar compras a través de la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.

En el caso de pago por PayPal, PayPal cargará el Importe total adeudado al mismo tiempo que la conclusión del contrato a través del Sitio En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado se abonará en su cuenta de PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que se haya realizado el pedido de crédito a favor de esta cuenta, el Vendedor no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso, para impugnarlo debe ponerse en contacto con PayPal directamente. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se abonará en su cuenta de PayPal.

Art. 10. Entrega de los Productos

10.1 Las entregas de los Productos adquiridos se realizan:

A través de Europa.

La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad material o, en cualquier caso, el control del Producto.

10.2 La entrega está sujeta a una tarifa para pedidos inferiores o iguales a 99,90 €; para cantidades superiores el envío es gratuito.

10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en el plazo de 2 días y, en cualquier caso, en el plazo de treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato.

10.4 Depende de usted verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor le recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de cierre y le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista. , aceptando el paquete con reserva . En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda notificarlo de inmediato al Vendedor. En cualquier caso, sigue siendo válida la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existe para el Producto) y la garantía legal de conformidad.

Art. 11. Derecho de desistimiento

11.1 Si usted es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de alegar motivo alguno y sin tener que incurrir en gastos distintos a los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales ( Periodo de Desistimiento ). El Período de Retiro vence después de 14 días:

a. en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;

b. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o

C. en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material del último lote o pieza.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de desistimiento, de su decisión de desistimiento.

11.3 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del Período de desistimiento. Esta comunicación deberá ser enviada de la siguiente manera:

Correo electrónico: info@bikenos.com

Cabe señalar que, dado que la carga de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de desistimiento recae en usted, le conviene utilizar un soporte duradero al comunicar su desistimiento al Vendedor.

11.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá entregar el Producto en el domicilio social indicado en el epígrafe de estas Condiciones Generales de Venta.

11.5 Los costes directos de devolución de los Productos corren a su cargo así como la responsabilidad del transporte de los mismos.

11.6 Si rescinde el contrato, el Vendedor le reembolsará el Importe total adeudado, incluidos los gastos de envío, si corresponde, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor fue informado de su decisión. de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que haya devuelto los Productos utilizando un transportista de su elección y a su cargo, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que haya demostrado que ha devuelto los Productos, lo que ocurra primero.

11.7 Usted es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, en pleno funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, etiquetas y precinto desechable, si los hubiere, aún adheridos. al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente apto para su uso previsto y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto.

11.8 En caso de que el Producto por el que se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir de el monto del reembolso una cantidad igual a esta disminución en el valor. El Vendedor le comunicará la circunstancia y la consiguiente reducción del importe de la devolución a la recepción del Producto, facilitándole, en caso de que la devolución ya haya sido abonada, los datos bancarios para el pago de la cantidad adeudada por el usuario por la disminución. en valor del Producto.

11.9 En caso de que el desistimiento no se haya ejercitado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. El Vendedor notificará al usuario la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto quedará en poder del Vendedor a su disposición para su recogida, que deberá efectuarse a su cargo y bajo su responsabilidad.

11.10 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío a reembolsar a su favor se cuantificará en proporción al valor del Producto objeto de desistimiento. Por lo tanto, si, por ejemplo, ha realizado un pedido total de 200,00 Euros, que incluye dos Productos, el primero por valor de 50,00 Euros y el segundo por valor de 150,00 Euros, y devuelve el Producto por valor de 150,00 Euros, se le reembolsará por un importe equivalente al 75% de los gastos de envío incurridos. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío a devolver nunca superará el importe efectivamente pagado.

Art. 12. Garantía Legal

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista por los Artículos. 128-135 del Código del Consumidor ( Garantía Legal ).

A quién se aplica

La Garantía Legal está reservada para los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

cuando se aplica

El Vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad deberá ser comunicada al vendedor, so pena de pérdida de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que fue descubierta.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será en cambio responsabilidad del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Para beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe, por tanto, acreditar previamente la fecha de compra y entrega de los bienes. Por tanto, es recomendable que el consumidor, a los efectos de esta prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de resolución del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe total pagado, consistente en el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. En caso de reducción del precio, el Vendedor reembolsará el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El importe de la devolución o reducción se abonará en el medio o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.

El Vendedor no se hace responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados de un uso del Producto inadecuado y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevisibles o fuerza mayor.

Si ha realizado la compra como "profesional" de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. La garantía legal prevista por el art. 1490 cc

Art. 13. Garantía convencional del productor

13.1 Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante ( Garantía Convencional ). Solo puede hacer valer esta garantía contra el fabricante. La duración, la extensión, incluso territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica o excluye la Garantía Legal.

Art. 14. Ley aplicable y tribunal competente; solución extrajudicial de disputas - Resolución alternativa de disputas / Resolución de disputas en línea

14.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Esto es sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

14.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio es competente para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Juzgado del domicilio del Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1 anterior.

14.3 De conformidad con el art. 141-sexies, apartado 3 del Código de Consumo, el Vendedor informa al usuario que ostente la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, let. a) del Código de Consumo, que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, como consecuencia de la cual no haya sido posible resolver la controversia así suscitada, el Vendedor facilitará información relativa al órgano o órganos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (órganos ADR, como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo), especificando si tiene la intención de valerse o no de tales órganos para resolver la disputa por sí mismo.

14.4 El Vendedor también informa al usuario que ostente la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que se encuentre involucrado.

14.5 El derecho del usuario consumidor a remitir la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta es, en todo caso, sin perjuicio, independientemente del resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos referidos. a la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

14.6 El usuario que resida en uno estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, sin intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu .

Art. 15. Atención al cliente y reclamaciones

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor de las siguientes formas:

por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@bikenos.com.

El Vendedor responderá a las reclamaciones presentadas en el plazo de 3 días desde la recepción de las mismas.