Condiciones Generales De Venta

Prólogo

Esta información se proporciona para el "https://www.bikenos.com" (Página web) propiedad de Bikenos FZ, con domicilio social en via vincenzo rossi 43 pesaro PU 61122 IT, con nº de IVA 02754020416, con código fiscal ZGRFNC99S17G479L (Vendedor).

Artículo 1. Ámbito de aplicación

1.1 Toda venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I°, Título III° (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código del consumidor) y por el Decreto Legislativo nº 70 de 9 de abril de 2003, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. Los plazos indicados se entienden como días laborables, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones y/o las nuevas condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder al Sitio con regularidad y a consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por partes distintas del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros vínculos de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con dichas partes, es necesario comprobar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por dichas partes. En los sitios web que pueden consultarse a través de dichos enlaces, el Vendedor no lleva a cabo ningún control y/o seguimiento. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/u omisiones y/o infracciones de la ley por su parte.

1.6 Debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor facilite en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.7 La presentación de la orden de compra constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Art. 2. Compras en el sitio

2.1 Comprar en el sitio

puede tener lugar al registrarse en el Sitio
Se permite tanto a los usuarios en calidad de consumidores como a los usuarios en calidad de profesionales. De conformidad con la Sección 3(I)(a) del Código de Consumo, una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio es un consumidor, mientras que de conformidad con la Sección 3(I)(c) del Código de Consumo, una persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio, o un intermediario de la misma, es un profesional.

2.2 En caso de pedidos, vengan de quien vengan, anómalos en relación con la cantidad y/o la frecuencia de las compras, el Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para poner fin a las irregularidades.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

por un usuario con el que el Vendedor tenga un litigio en curso
por un usuario que haya incumplido previamente las Condiciones Generales de Venta
por un usuario que haya facilitado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos por cualquier otro motivo o que no haya enviado al Vendedor los documentos solicitados por éste a su debido tiempo o que le haya enviado documentos no válidos

Art. 3. Registro del sitio

3.1 Para registrarse en el Sitio, deberá rellenar el formulario correspondiente, introduciendo los siguientes datos:

nombre
apellido
correo electrónico
contraseña
Fecha de nacimiento
Sexo
.

3.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.

3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que los datos personales que facilita son completos y veraces y se compromete a mantener indemne e indemnizado al Vendedor por cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada y/o de algún modo relacionada con la violación por parte del usuario de las normas de registro en el Sitio o de conservación de las credenciales de registro y/o del suministro de datos personales falsos, incompletos o en cualquier caso inexactos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a proceder a la desactivación de la cuenta del usuario.

Art. 4. Información dirigida a la celebración del contrato

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo nº 70 de 9 de abril de 2003 por el que se establecen disposiciones sobre el comercio electrónico, el Vendedor le informa de que:

para celebrar un contrato de compra en el Sitio, deberá cumplimentar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, por vía electrónica, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio
el contrato se perfecciona cuando el formulario de pedido llega al servidor del Vendedor
una vez recibido el formulario de pedido, el vendedor le enviará una confirmación de pedido que contendrá:
- información sobre las características de la compra
- la indicación del precio
- una indicación del medio de pago utilizado
- una indicación de los gastos de envío
- una indicación de los gastos de envío y de cualquier coste adicional.

Art. 5. Disponibilidad de los productos

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

5.2 La información sobre la disponibilidad de cada Producto puede encontrarse en el Sitio.

5.3 Se le informará en caso de que el Producto solicitado no esté disponible. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra en virtud y de conformidad con lo dispuesto en los apartados 4 y 5 del artículo 61 del Código de Consumo.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

si es posible reabastecerse, una prórroga del plazo de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

5.5 En caso de solicitud de reembolso del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente se compruebe que no están disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 3 días.

5.6 En caso de que haga uso del derecho de rescisión previsto en el artículo 61, apartados IV y V del Código de Consumo, el contrato quedará resuelto; en caso de que el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, tal y como se establece en el pedido (Importe total adeudado) ya haya tenido lugar, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Condiciones de Pago" que figura a continuación.

Art. 6. Hoja informativa

6.1 Cada producto va acompañado de una página informativa en la que se explican sus principales características (Hoja informativa). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen lo más fielmente posible las características de los Productos. No obstante, los colores de los Productos pueden diferir de los colores reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores utilizados por usted para visualizarlos. Las imágenes de los Productos que aparecen en la Ficha de Información también pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, dichas imágenes deben entenderse como indicativas y dentro de las tolerancias de uso.

Art. 7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el IVA, variando el porcentaje de IVA aplicado en función del país de destino de la venta.

7.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le facturará será el precio indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrá en cuenta ninguna variación (al alza o a la baja) posterior a la transmisión del pedido.

7.3 Los gastos de envío, si los hubiera, se indican expresamente y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a transmitirlo.

7.4 El uso de cupones está regulado en la página web de acuerdo con los siguientes principios:

Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, el importe restante puede completarse según las modalidades de pago previstas en el sitio web
En ningún caso los códigos de descuento dan derecho a cambio en el caso de compras de un importe inferior
Se informará debidamente en el Sitio de los productos para los que no puedan utilizarse los códigos de descuento
Los vales no podrán convertirse en efectivo bajo ninguna circunstancia.

Art. 8. Órdenes de compra

8.1 El Vendedor enviará los Productos únicamente después de recibir la confirmación de la autorización de pago o después de que se haya abonado el Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos pasará a usted en el momento del envío, que se considerará el momento de la entrega del Producto al transportista. Por otra parte, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, pasará a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

El Servicio de su elección se prestará únicamente previo pago del Importe Total Adeudado. El Vendedor se reserva el derecho a no prestar el Servicio si, tras realizar su pedido de compra, se comprueba que usted no ha abonado la totalidad o parte del Importe Total Adeudado.

8.2 El contrato de compra se rescindirá en caso de impago del importe total adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se anulará en consecuencia.

8.3 Para enviar una orden de compra, es necesario leer y aprobar las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

Art. 9. Modalidades de pago

9.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:

Tarjeta de pago
PayPal.

9.2 El Vendedor acepta tarjetas de crédito de los circuitos:

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
PostePay

En cualquier caso, se indican en el pie de página de cada página del Sitio.

El adeudo sólo se efectuará una vez que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) el emisor de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido una autorización de adeudo.

En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario de que se le podrá exigir que complete el proceso de compra satisfaciendo los criterios de autenticación requeridos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte del Cliente). El incumplimiento del procedimiento descrito anteriormente puede implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se codifican y se transmiten directamente al proveedor del pago sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos y no los almacena, aunque usted decida almacenar dichos datos en el Sitio.

El cargo se efectuará en el momento de la transmisión del pedido.

9.3 También es posible realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.

En caso de pago a través de PayPal, el Importe Total Adeudado le será cargado por PayPal en el mismo momento en que se celebre el contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por el motivo que sea, el importe del reembolso que le corresponda se le abonará en su cuenta PayPal. El momento del abono en el instrumento de pago vinculado a dicha cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez cursada la orden de abono a favor de dicha cuenta, el Vendedor no será responsable de los retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso, para cuya impugnación deberá ponerse en contacto directamente con PayPal. Todo reembolso que deba efectuarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta se abonará en su cuenta PayPal.

Art. 10. Entrega de los productos

10.1 Se realizan las entregas de los Productos adquiridos:

en toda Europa.

La obligación de entrega se cumple con la transferencia a usted de la disponibilidad material o de otro tipo de control del Producto.

10.2 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán según el calendario indicado en la página sobre Envíos y Devoluciones que puede consultar al final de la página entre los distintos enlaces útiles.

10.3 Le corresponde a usted comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o deterioro del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma materialmente posesión del Producto, el Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje está intacto, sin daños, no mojado o en cualquier caso alterado, incluidos los materiales de sellado, y le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable notificarlo sin demora al Vendedor. Todo ello sin perjuicio, en cualquier caso, de la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si lo hubiera para el Producto) y de la garantía legal de conformidad.

Art. 11. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Inserte: el nombre/nombre, la dirección y, si dispone de ellos, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del vendedor) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración expresa, por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. Efectos del desistimiento Si desiste del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que le ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Los reembolsos podrán suspenderse hasta que recibamos la mercancía de vuelta o hasta que usted demuestre que la ha devuelto, según qué condición se cumpla primero. Le rogamos que devuelva la mercancía o nos la entregue en la dirección [qui inserire: la denominazione e l'indirizzo del venditore per i resi], sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si usted devuelve los bienes antes de la expiración del plazo de 14 días. [Elija entre: o . Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento."

Para iniciar el procedimiento de devolución, envíe su solicitud a la siguiente dirección: info@bikenos.com

Tenga en cuenta que, dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Plazo de Desistimiento recae sobre usted, le interesa utilizar un soporte duradero cuando comunique su desistimiento al Vendedor.

11.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá entregar el Producto en el domicilio social indicado al principio de las presentes Condiciones Generales de Venta.

11.5 Usted correrá con los gastos directos de devolución de los Productos, así como con la responsabilidad de su transporte.

11.6 Si desiste del contrato, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Debido, incluidos los gastos de entrega si procede, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo instrumento de pago empleado para la transacción inicial. En caso de que haya devuelto los Productos utilizando un transportista de su elección y corriendo usted con los gastos, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta que haya recibido los Productos o hasta que haya presentado una prueba de que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.

11.7 Usted sólo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de cualquier manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, con todos sus accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, en su caso, aún adheridos al Producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto.

11.8 En caso de que el Producto para el que se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor derivada de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor notificará al usuario esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe del reembolso en el momento de la recepción del Producto, facilitándole, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto.

11.9 En caso de que el desistimiento no se ejercite conforme a la normativa aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a ningún reembolso. El Vendedor notificará al usuario la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto quedará a disposición del Vendedor para su recogida, que se realizará a su cargo y bajo su responsabilidad.

11.10 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío que se le reembolsarán se cuantificará proporcionalmente al valor del Producto objeto de desistimiento. Por lo tanto, si, por ejemplo, usted ha realizado un pedido por un importe total de 200,00 euros, que incluye dos Productos, el primero de un valor de 50,00 euros y el segundo de un valor de 150,00 euros, y usted devuelve el Producto de un valor de 150,00 euros, se le reembolsará un importe igual al 75% de los gastos de entrega incurridos. En cualquier caso, el importe de los gastos de entrega a reembolsar nunca superará el importe efectivamente pagado.

Art. 12. Garantía legal

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128 a 135 del Código de Consumo (Garantía legal).

A quién se aplica

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, sólo se aplica a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada.

Al aplicar

El Vendedor será responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en los dos años siguientes a dicha entrega. El defecto de conformidad deberá ser comunicado al Vendedor, bajo pena de caducidad de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que se haya descubierto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la índole de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del Producto, será en cambio carga del consumidor demostrar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.

Por lo tanto, para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe aportar en primer lugar la prueba de la fecha de compra y de entrega de los bienes. Por lo tanto, es aconsejable que el consumidor, a efectos de dicha prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha en que se realizó la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de rescisión del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe total abonado, consistente en el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional. En caso de reducción del precio, el Vendedor reembolsará el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El importe del reembolso o de la reducción se abonará en el medio o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.

El Vendedor no será responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, resultantes de la utilización del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones del fabricante, así como en caso de daños resultantes de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.

Si ha realizado la compra como "profesional" en el sentido del Código del Consumidor, no se aplicarán los párrafos anteriores de este artículo. La garantía legal prevista en el artículo 1490 se aplicará a su compra en el Sitio c.c.

Art. 13. Garantía convencional del fabricante

13.1 Los productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía convencional). Sólo podrá hacer valer esta garantía frente al fabricante. La duración, extensión, incluida la extensión territorial, condiciones y términos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Limitada dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional es de carácter voluntario y no sustituye, limita ni excluye la Garantía Legal.

Artículo 14. Ley aplicable y tribunal competente; resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea

14.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana. Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

14.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento será resuelta por el Tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio. En el caso de usuarios profesionales, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, el Tribunal competente será el Tribunal del lugar donde el Vendedor tenga su domicilio social de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1 anterior.

14.3 De conformidad con el artículo 141-sexies, apartado 3 del Código del Consumidor, el Vendedor informará al usuario que reúna los requisitos para ser considerado consumidor de conformidad con el artículo 3, apartado 1, lett. a) del Código de Consumo, que en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, como consecuencia de la cual no haya sido posible resolver el litigio así planteado, el Vendedor le facilitará información sobre el o los órganos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (órganos de resolución alternativa de litigios, tal y como se indican en el Art. 141-bis y siguientes del Código de Consumo), especificando si tiene o no la intención de recurrir a dichos órganos para resolver el litigio.

14.4 El Vendedor informa además al usuario que reúna los requisitos para ser considerado consumidor en virtud del artículo 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (c.d. plataforma ODR). La plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace al sitio de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.

14.5 En cualquier caso, el derecho del consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta a la jurisdicción ordinaria competente no se verá afectado, independientemente del resultado de la resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

14.6 Un usuario residente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrá acceder, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al proceso europeo de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) nº 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, tasas y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del reglamento puede consultarse en www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Atención al cliente y reclamaciones

Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas poniéndose en contacto con el Vendedor de la siguiente manera:

por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@bikenos.com . .

El Vendedor responderá a las reclamaciones presentadas en un plazo de 3 días a partir de su recepción.

Art. 16. Facturación

Si el cliente desea recibir una factura con un código fiscal o un número de IVA, deberá solicitarlo expresamente al realizar el pedido. Cualquier solicitud realizada con posterioridad no será aceptada.

Art. 17. Envío de la solicitud de revisión tras la finalización de la orden

El cliente autoriza el uso de su correo electrónico para recibir una solicitud de revisión relativa a la experiencia de compra tras la entrega del pedido. Esta se reenviará automáticamente al portal de reseñas, que utilizará el correo electrónico únicamente para el fin indicado.