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EspañolPOLITIQUE DE RETOUR EN BREF
Le client a la possibilité de retourner un ou plusieurs produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.
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COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
| LIVRAISON EN | VALEUR DE LA COMMANDE | < 60€ | 60-99€ | 99-200€ | 200-250€ | > 250€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3/5 jours ouvrables | ITALIE 🇮🇹 | 5,9 | 3,9 | Gratuit | Gratis | Gratuit |
| 4/6 jours ouvrables | AUTRICHE 🇦🇹 | 7,9 | 4,9 | 1,9 | Gratuit | Gratuit |
| 4/6 jours ouvrables | BELGIQUE 🇧🇪 | 7,9 | 4,9 | 1,9 | Gratuit | Gratuit |
| 5/7 jours ouvrables | RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 🇨🇿 | 9,9 | 6,9 | 3,9 | 0,9 | Gratuit |
| 3/5 jours ouvrables | ALLEMAGNE 🇩🇪 | 5,9 | 3,9 | Gratuit | Gratis | Gratuit |
| 5/7 jours ouvrables | DANEMARK 🇩🇰 | 8,9 | 5,9 | 2,9 | Gratuit | Gratuit |
| 4/7 jours ouvrables | ESPAGNE 🇪🇸 | 5,9 | 4,9 | 1,9 | Gratuit | Gratuit |
| 6/8 jours ouvrables | FINLANDE 🇫🇮 | 19,9 | 16,9 | 13,9 | 10,9 | 7,9 |
| 4/6 jours ouvrables | FRANCE 🇫🇷 | 6,9 | 4,9 | 1,9 | Gratuit | Gratuit |
| 5/7 jours ouvrables | CROATIA 🇭🇷 | 9,9 | 6,9 | 3,9 | 0,9 | Gratuit |
| 5/7 jours ouvrables | HONGRIE 🇭🇺 | 9,9 | 6,9 | 3,9 | 0,9 | Gratuit |
| 6/8 jours ouvrables | IRLANDE 🇮🇪 | 14,9 | 11,9 | 8,9 | 5,9 | 2,9 |
| 4/6 jours ouvrables | LUXEMBOURG 🇱🇺 | 7,9 | 4,9 | 1,9 | Gratuit | Gratuit |
| 4/6 jours ouvrables | PAYS-BAS 🇳🇱 | 7,9 | 4,9 | 1,9 | Gratuit | Gratuit |
| 5/7 jours ouvrables | POLOGNE 🇵🇱 | 9,9 | 6,9 | 3,9 | 0,9 | Gratuit |
| 6/8 jours ouvrables | SUÈDE 🇸🇪 | 14,9 | 11,9 | 8,9 | 5,9 | 2,9 |
| 5/7 jours ouvrables | SLOVAQUIE 🇸🇰 | 14,9 | 11,9 | 8,9 | 5,9 | 2,9 |
Tous les délais sont indicatifs et non contraignants. Si l'expédition prend plus de temps qu'indiqué, il n'y aura pas de remboursement des frais d'expédition.
Livraison des produits
Les délais de traitement des commandes varient en fonction des produits achetés, chaque produit contient cette information sur sa page.
Lors de la livraison de l'envoi, le client est tenu de vérifier l'intégrité extérieure du colis et, s'il est visiblement endommagé, d'accepter le colis avec réserve. De cette manière, il est possible de se retourner contre le transporteur pour les éventuels dommages subis par les produits. Si la réserve n'est pas faite, les dommages causés par le transporteur ne pourront pas être remboursés.
Si l'adresse de destination se trouve dans une région éloignée/extra UE, nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires, qui vous seront communiqués par courrier électronique. En cas de refus du client, nous rembourserons la commande.
Droit de rétractation
Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du ou des produits. Les frais de retour sont à la charge de Bikenos dans le cas où le produit reçu est différent de celui commandé, non fonctionnel ou dans des cas similaires. Dans tous les autres cas (erreur d'achat de la part du client, article ne convenant pas au client, mauvaise taille, etc.
Une fois le retour reçu, nous le contrôlerons (l'état de l'article doit être identique à celui dans lequel il a été livré, y compris tous ses composants/étiquettes, sinon le retour sera refusé) et nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables du coût des articles (si la raison du retour est Bikenos, nous rembourserons également les frais d'expédition d'origine).
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