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Conditions générales de vente

Avant-propos

Cet avis est fourni pour le "https://www.bikenos.comBikenos "(Site) appartenant à FZ, dont le siège est situé via vincenzo rossi 43 pesaro PU 61122 IT, avec le numéro de TVA 02754020416, avec le code fiscal ZGRFNC99S17G479L (Vendeur).

Art. 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I°, titre III° (art. 45 et suivants) du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005(Code de la consommation) et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Les délais indiqués s'entendent comme des jours ouvrables, à l'exclusion donc des samedis, dimanches et jours fériés nationaux.

1.3 Les Conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications et/ou nouvelles conditions entreront en vigueur à partir du moment où elles seront publiées sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions générales de vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des parties autres que le Vendeur qui peuvent être présentes sur le Site par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes. Avant de conclure des transactions commerciales avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions générales de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la prestation de services et/ou de la vente de produits par ces parties. Sur les sites web qui peuvent être consultés via ces liens, le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni d'éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de la part de ces sites.

1.6 Vous devez lire attentivement les présentes Conditions générales de vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris pendant le processus d'achat.

1.7 La soumission du bon de commande constitue l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Art. 2. Achats sur le site

2.1 Les achats sur le site

  • peuvent être effectués lors de l'inscription sur le site
  • l'inscription sur le site est permise tant aux utilisateurs en qualité de consommateurs qu'aux utilisateurs en qualité de professionnels. Aux termes de l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation, le consommateur est la personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée ; tandis qu'aux termes de l'article 3, paragraphe I, lettre c) du Code de la consommation, le professionnel est la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire.

2.2 En cas de commandes, d'où qu'elles viennent, anormales par rapport à la quantité et/ou à la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant

  • d'un utilisateur avec lequel le vendeur a un litige en cours
  • d'un utilisateur qui a déjà enfreint les conditions générales de vente
  • d'un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'a pas transmis au vendeur les documents demandés par ce dernier en temps utile ou qui lui a transmis des documents non valables

Art. 3. Inscription au site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire prévu à cet effet, en indiquant les données suivantes

  • votre prénom
  • nom de famille
  • l'adresse électronique
  • mot de passe
  • Votre date de naissance
  • Sexe
  • .

3.2 Vous acceptez d'informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation impropre de vos identifiants d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur enregistré sur le Site garantit que les informations personnelles qu'il a fournies sont complètes et véridiques et accepte de tenir le Vendeur indemne et à couvert de tout dommage, obligation de compensation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles relatives à l'enregistrement sur le Site ou à la conservation des identifiants d'enregistrement et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit du Vendeur de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations nécessaires à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant des dispositions sur le commerce électronique, le vendeur vous informe que

  • pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site
  • le contrat est conclu lorsque le formulaire de commande parvient au serveur du Vendeur
  • une fois le formulaire de commande reçu, le Vendeur vous enverra une confirmation de commande à l'adresse électronique indiquée, contenant
    • les informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    • l'indication du prix
    • l'indication du moyen de paiement utilisé
    • une indication des frais de livraison
    • l'indication des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires.

Art. 5. Disponibilité des Produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont limités en nombre. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de l'ordre d'achat.

5.2 Le site contient des informations sur la disponibilité de chaque produit.

5.3 Vous serez informé du fait que le Produit commandé n'est plus disponible. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat conformément aux dispositions de l'article 61, paragraphes IV et V, du code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter

  • si le réapprovisionnement est possible, une prolongation du délai de livraison, proposée par le vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

5.5 Si vous demandez le remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 3 jours.

5.6 . Si vous exercez le droit de résilier le contrat conformément à l'Art. 61, alinéas IV et V du Code de la consommation, le contrat sera résilié ; dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, tel que résultant de la commande(Montant total dû) a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant total dû conformément aux dispositions de l'article "Modes de paiement" ci-dessous.

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information illustrant ses caractéristiques principales(Fiche d'information). Les images et les descriptions sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. Les images des produits figurant dans la fiche d'information peuvent également différer en termes de taille ou par rapport à d'éventuels produits accessoires. Ces images doivent donc être considérées comme indicatives et dans les limites des tolérances d'utilisation.

Art. 7. Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont TTC, le pourcentage de TVA appliqué varie en fonction du pays de destination de la vente.

7.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que les éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) consécutives à la transmission de la commande ne seront pas prises en compte.

7.3 Les frais d'expédition éventuels sont expressément et séparément indiqués sur le formulaire de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission.

7.4 L'utilisation des coupons de réduction est réglementée sur le site selon les principes suivants :

  • Si la valeur du code de réduction est inférieure à la valeur de la commande, le montant restant peut être complété selon les modes de paiement prévus sur le site
  • En aucun cas, les codes de réduction ne donnent droit à un changement en cas d'achat d'un montant inférieur
  • Les produits pour lesquels les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés seront dûment signalés sur le site
  • Les bons de réduction ne peuvent en aucun cas être convertis en argent.

Art. 8. Commandes

8.1 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après que le montant total dû ait été crédité. La propriété des produits vous est transférée au moment de l'expédition, qui est réputée être le moment de la remise du produit au transporteur. En revanche, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des Produits.

Le service choisi par vous ne sera exécuté qu'après le paiement du montant total dû. Le vendeur se réserve le droit de ne pas fournir le service si, après la passation de votre commande, il est établi que vous n'avez pas payé tout ou partie du montant total dû.

8.2 Le contrat d'achat est résilié en cas de non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande est annulée en conséquence.

8.3 Pour soumettre un bon de commande, vous devez lire et approuver les présentes conditions générales de vente en cochant la case appropriée sur les pages de la procédure d'achat. L'absence d'acceptation des présentes conditions générales de vente entraîne l'impossibilité d'effectuer des achats sur le site.

Art. 9. Modes de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :

  • Carte de paiement
  • PayPal.

9.2 Le Vendeur accepte les cartes de crédit des circuits suivants :

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • PostePay

Ils sont, en tout état de cause, indiqués dans le pied de page de chaque page du Site.

Le débit ne sera effectué qu'après vérification (i) des données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) de l'autorisation de débit délivrée par l'émetteur de la carte de paiement utilisée par vous.

En application de la directive 2015/2366/ (UE) concernant les services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), vous êtes informé qu'il peut vous être demandé de compléter le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement en charge du traitement de l'opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut entraîner l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Le débit sera effectué lors de la transmission de la commande.

9.3 Vous pouvez également effectuer des achats sur le Site en utilisant la solution de paiement PayPal. www.paypal.it Si vous choisissez PayPal comme méthode de paiement, vous serez redirigé vers l'endroit où vous effectuerez le paiement selon la procédure fournie et réglementée par PayPal et selon les termes et conditions convenus entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site de PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucune manière les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.

En cas de paiement par PayPal, le montant total dû vous sera facturé par PayPal en même temps que la conclusion du contrat par l'intermédiaire du site web. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Le moment du crédit sur l'instrument de paiement lié à ce compte dépend exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois que l'ordre de crédit a été passé en faveur de ce compte, le vendeur n'est pas responsable des retards ou des omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour lesquels vous devez contacter PayPal directement. Tout remboursement à effectuer en vertu des présentes Conditions générales de vente sera crédité sur votre compte PayPal.

Art. 10. Livraison des produits

10.1 Les livraisons des Produits achetés sont effectuées

dans toute l'Europe.

L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou le contrôle du produit.

10.2 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés conformément aux délais indiqués sur la page Expédition et retours, consultable en bas de page parmi les différents liens utiles.

10.3 Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des causes non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, prenez matériellement possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en tout cas altéré, y compris les matériaux de scellement, et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur les éventuelles anomalies, en acceptant le colis avec réserve. Au cas où le colis présenterait des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le vendeur. Cela ne porte en aucun cas préjudice à l'application des règles relatives au droit de rétractation (si elles existent pour le Produit) et à la garantie légale de conformité.

Art. 11. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans donner de raisons, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (insérer : nom/prénom, adresse et, le cas échéant, numéro de téléphone et adresse électronique) par courrier électronique à l'adresse suivante : info@bikenos.com

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation. Effets de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez faits, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais n'est à votre charge du fait de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou jusqu'à ce que vous prouviez que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. [qui inserire: la denominazione e l'indirizzo del venditore per i resi] Vous êtes prié de renvoyer les biens ou de nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. [Choisissez entre : ou . Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens"

Pour entamer la procédure de retour, veuillez envoyer votre demande à l'adresse suivante : info@bikenos.com

Veuillez noter qu'étant donné que la charge de la preuve concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation vous incombe, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable pour communiquer votre rétractation au vendeur.

11.4 Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez livrer le Produit au siège social indiqué au début des présentes Conditions générales de vente.

11.5 Vous supportez les coûts directs de renvoi des Produits, ainsi que la responsabilité de leur transport.

11.6 En cas de rétractation de votre part du contrat, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur est informé de votre décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans l'hypothèse où vous auriez renvoyé les Produits en utilisant le transporteur de votre choix et à vos frais, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

11.7 Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En tout état de cause, le Produit doit être stocké, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, pleinement fonctionnel, complet avec tous les accessoires et feuilles d'illustration, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure ou de salissure. En outre, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée pour les pièces et/ou accessoires du Produit.

11.8 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une dépréciation résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit et/ou n'est pas conforme à ce qui a été initialement expédié, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette dépréciation. Le vendeur vous informera de cette circonstance et de la réduction conséquente du montant du remboursement dès réception du produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la réduction de la valeur du produit.

11.9 Si la rétractation n'a pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraîne pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donne droit à aucun remboursement. Le vendeur notifie à l'utilisateur, lors de la réception du produit, le rejet de la demande de rétractation. Le Produit reste à la disposition du Vendeur pour l'enlèvement qui a lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

11.10 En cas de rétractation partielle de Commandes multiples, le montant des frais de livraison à vous rembourser est quantifié au prorata de la valeur du Produit faisant l'objet de la rétractation. Par conséquent, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux Produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et que vous retournez le Produit d'une valeur de 150,00 euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75 % des frais de livraison encourus. En tout état de cause, le montant des frais de livraison à restituer ne pourra jamais dépasser le montant effectivement payé.

Art. 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie légale de conformité prévue par les articles 128-135 du Code de la consommation(Garantie légale).

A qui s'applique-t-elle ?

La Garantie légale est réservée aux consommateurs. Elle ne s'applique donc qu'aux utilisateurs qui ont effectué l'achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand s'applique-t-elle ?

Le vendeur répond envers le consommateur de tout défaut de conformité du produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans les six mois suivant la livraison du produit sont présumés exister déjà à cette date, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du produit ou du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du produit, il incombe au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison du produit.

Pour bénéficier de la garantie légale, le consommateur doit donc d'abord apporter la preuve de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant attester de la date à laquelle l'achat a été effectué (par exemple, un relevé de carte de paiement) et de la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, le vendeur remboursera au consommateur le montant total payé, à savoir le prix d'achat du produit, les frais d'expédition et tous les autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, le vendeur remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant de l'utilisation du Produit d'une manière incorrecte et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Si vous avez effectué l'achat en tant que "professionnel" au sens du Code de la consommation, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. La garantie légale prévue à l'article 1490 s'applique à votre achat sur le Site c.c.

Art. 13. Garantie conventionnelle du fabricant

13.1 Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle émise par le fabricant(Garantie conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir une telle garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, y compris l'extension territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent de chaque fabricant. La garantie conventionnelle est volontaire par nature et ne remplace pas, ne limite pas et n'exclut pas la garantie légale.

Art. 14. Droit applicable et juridiction ; règlement extrajudiciaire des litiges - règlement extrajudiciaire des litiges/résolution en ligne des litiges

14.1 Les contrats d'achat conclus par l'intermédiaire du site sont régis par le droit italien. Ceci sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de toute disposition plus favorable et obligatoire prévue par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

14.2 Veuillez noter que dans le cas des utilisateurs consommateurs, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile. Pour les utilisateurs professionnels, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui du lieu où le vendeur a son siège social en application de l'article 1er ci-dessus.

14.3 Conformément à l'article 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, le vendeur informe l'utilisateur ayant la qualité de consommateur au sens de l'article 3, alinéa 1, lett. a) du Code de la consommation, que, dans l'hypothèse où il a introduit une réclamation directement auprès du vendeur, à la suite de laquelle il n'a toutefois pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le vendeur lui fournira des informations sur le ou les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes conditions générales de vente (organismes de règlement extrajudiciaire des litiges, tels que visés à l'article 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s'il entend ou non recourir à ces organismes pour résoudre le litige.

14.c.d. 4 Le vendeur informe également l'utilisateur qui a la qualité de consommateur au sens de l'article 3, paragraphe 1, point a), du code de la consommation qu'une plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (plate-forme ODR) a été mise en place. La plate-forme ODR peut être consultée à l'adresse suivantehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/l'utilisateur consommateur pourra, via la plateforme ODR, consulter la liste des entités ADR, trouver le lien vers le site de chacune d'entre elles et entamer une procédure de résolution des litiges en ligne pour le litige dans lequel il est impliqué.

14.5 Il n'est pas dérogé au droit de l'utilisateur consommateur de saisir les juridictions ordinaires compétentes pour connaître du litige découlant des présentes conditions générales de vente, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures prévues à la cinquième partie, titre II-bis, du code de la consommation.

14.6 Les utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peuvent également avoir accès, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes conditions générales de vente, à la procédure européenne établie pour les petits litiges, par le règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, frais et dépens, 2 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté à l'adresse suivante www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Service à la clientèle et plaintes

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de déposer des plaintes en contactant le Vendeur de la manière suivante

  • bikenos.com par courrier électronique, à l'adresse suivante : info@ .

Le Vendeur répondra aux réclamations formulées dans un délai de 3 jours à compter de leur réception.

Art. 16. Établissement de la facture

Si le client souhaite recevoir une facture avec un code fiscal ou un numéro de TVA, il doit en faire la demande expresse lors de la passation de la commande. Toute demande formulée ultérieurement ne sera pas acceptée.

Art. 17. Envoi d'une demande de révision après l'exécution de la commande

Le client autorise l'utilisation de son adresse électronique pour recevoir une demande d'évaluation concernant l'expérience d'achat après la livraison de la commande. Cette demande sera transmise automatiquement au portail d'évaluation, qui utilisera l'adresse électronique uniquement aux fins indiquées.