COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse info@bikenos.com ou utiliser le widget de contact situé en bas à gauche de votre écran.
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande et la raison du retour pour accélérer le processus.
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COMMENT FONCTIONNE UN RETOUR ?
Le client peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du ou des produits. Les frais de retour sont à la charge de Bikenos dans le cas où le produit reçu est différent de celui commandé, ne fonctionne pas ou cas similaires. Dans tous les autres cas (erreur d'achat de la part du client, article ne vous convenant pas, mauvaise taille, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit/l'emballage de l'article est endommagé et/ou présente des signes d'usure et/ou n'est pas conforme à l'envoi initial, nous nous réservons le droit de déduire un montant variable du remboursement final.
Le remboursement, une fois confirmé, sera effectué dans les 7 jours ouvrables (dans le cas où la raison du retour est imputée à Bikenos, nous rembourserons également les frais d'expédition initiaux).
Pour faire une demande de retour, envoyez un message en utilisant la page de contact au bas de chaque page.
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