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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN RESUMEN

El cliente tiene la posibilidad de devolver uno o varios productos adquiridos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Para realizar una solicitud de devolución utilice el widget de contacto situado en la parte inferior izquierda de cada página (widget de color azul).

COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos y costes de entrega de los pedidos pueden consultarse directamente en la página del producto, variando en función del país de entrega.

Entrega de los productos

En el momento de la entrega del envío, el cliente está obligado a comprobar la integridad externa del paquete y, en caso de que esté visiblemente dañado, aceptar el paquete con reservas. De este modo, será posible reclamar al transportista los posibles daños sufridos por los productos. Si no se hace la reserva, no se podrá reembolsar ningún daño causado por el transportista.

Si la dirección de destino se encuentra en una zona remota/extracomunitaria, nos reservamos el derecho de cobrar un suplemento por gastos de envío, que se comunicará por correo electrónico. En caso de que el cliente lo rechace, le reembolsaremos el pedido.

Derecho de desistimiento

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del/de los producto(s). Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Bikenos en caso de que el producto recibido sea diferente al solicitado, no funcione o casos similares. En todos los demás casos (como error de compra por parte del cliente, artículo que no sea del agrado del cliente, talla incorrecta, etc.) los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la devolución, la revisaremos. En caso de que el producto/envoltorio del artículo esté dañado y/o presente signos de desgaste, nos reservamos el derecho a deducir una cantidad variable del reembolso final.

Una vez confirmado el reembolso, éste se efectuará en un plazo de 7 días laborables (si el motivo de la devolución es Bikenos le reembolsaremos también los gastos de envío originales).

Para realizar una solicitud de devolución envíe un mensaje a través de la página de contacto situada en la parte inferior de cada página.