Envíos y devoluciones

Italia 9,9 - 24/36h para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

España 16,9 - 2/3 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Alemania 11,9 - 1/2 días para el envío + el tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Francia 13,9 - 2/3 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Bélgica 11,9 - 2/3 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

República Checa 16,9 - 3/4 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Países Bajos 12,9 - 2/3 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Hungría 18,9 - 3/4 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Polonia 18,9 - 3/4 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Eslovaquia 24,9 - 3/4 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Croacia 17,9 - 3/4 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Austria 11,9 - 2/3 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Luxemburgo 15,9 - 2 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Finlandia 35,9 - 4/5 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Irlanda 24,9 - 4 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Suecia 33,9 - 4/5 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Dinamarca 14,9 - 3/4 días para el envío + tiempo de tramitación del pedido indicado en la página del producto.

Todos los tiempos son orientativos y no vinculantes, en el caso de que el envío tarde tiempos diferentes a los indicados no habrá devolución del coste pagado por el envío.

Art. 10. Entrega de los productos

10.1 Por lo general, los envíos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excepto los pedidos de productos agotados, que tardan de 3 a 5 días laborables). (Todos los plazos indicados para el envío y la tramitación de pedidos son aproximados y no vinculantes).

10.4 El coste total del envío se mostrará en todo caso antes del pago del pedido. En caso de que el envío se retrase por motivos no imputables a Bikenos.com, el cliente no tendrá derecho en modo alguno a compensación o indemnización.

10.5 El cliente está obligado, en el momento de la entrega, a comprobar la integridad de los paquetes y verificar el número de bultos presentes, y si observa cualquier tipo de anomalía, deberá anotarlo en el albarán de entrega y firmarlo con reserva.

10.6 En el caso de que los productos estén dañados (o el número de paquetes no coincida con lo que proporciona el seguimiento del envío) y el cliente no lo comunique y no firme con reserva, bikenos.com no se hará responsable de la mercancía y no estará obligado a realizar ningún tipo de reembolso/compensación.

Derecho de retractación

Art. 11. Derecho de desistimiento

11.1 Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificación y sin incurrir en más gastos que los previstos en el presente artículo en un plazo de catorce días naturales ( Periodo de retirada). El Plazo de Desistimiento expira a los 14 días:

a. en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los Productos;

b. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto; o bien

c. en el caso de un pedido para la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir.

11.3 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del Plazo de Desistimiento. Esta comunicación deberá enviarse de la siguiente manera:

Correo electrónico: info@bikenos.com

Tenga en cuenta que, dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Plazo de Desistimiento recae sobre usted, le interesa utilizar un soporte duradero cuando comunique su desistimiento al Vendedor.

11.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá entregar el Producto en el domicilio social indicado al principio de las presentes Condiciones Generales de Venta.

11.5 Usted correrá con los gastos directos de devolución de los Productos, así como con la responsabilidad de su transporte.

11.6 Si usted desiste del contrato, bikenos le reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, en su caso, en el plazo de 30 días hábiles desde el día de la recepción de los productos en almacén. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial.

11.7 Usted sólo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de cualquier manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, con todos sus accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, en su caso, aún adheridos al Producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto.

11.8 En caso de que el Producto para el que se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor derivada de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor notificará al usuario esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe del reembolso en el momento de la recepción del Producto, facilitándole, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto.

11.9 En caso de que el desistimiento no se ejercite conforme a la normativa aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a ningún reembolso. El Vendedor notificará al usuario la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto quedará a disposición del Vendedor para su recogida, que se realizará a su cargo y bajo su responsabilidad.

11.10 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío que se le reembolsarán se cuantificará proporcionalmente al valor del Producto objeto de desistimiento. Por lo tanto, si, por ejemplo, usted ha realizado un pedido por un importe total de 200,00 euros, que incluye dos Productos, el primero de un valor de 50,00 euros y el segundo de un valor de 150,00 euros, y usted devuelve el Producto de un valor de 150,00 euros, se le reembolsará un importe igual al 75% de los gastos de entrega incurridos. En cualquier caso, el importe de los gastos de entrega a reembolsar nunca superará el importe efectivamente pagado.

11.11 En caso de que se solicite la devolución por causas no imputables a Bikenos.com (por ejemplo, la compra de una talla incorrecta) nos reservamos el derecho a retener una cantidad razonable en función del tipo de producto, que se restará del importe total del reembolso para cubrir los gastos de tramitación del pedido.

En caso de que el destino del envío sea un país extraeuropeo, una isla o un lugar de difícil acceso para el servicio de transporte marítimo, Bikenos se reserva el derecho de realizar envíos en condiciones económicas diferentes a las indicadas en la página del producto por estar técnicamente limitadas.